POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 22 de dezembro de 2024

A RDM DIGITAL LTDA, proprietária da Loja Unibox, CNPJ 62.292.676/0001-53, com sede na Av. das Américas, 18500, Loja C - Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ - CEP: 22790-704, está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento
• Realizar uma compra: endereço de entrega e cobrança, dados de pagamento
• Entrar em contato: mensagens, dúvidas, reclamações ou solicitações
• Participar de promoções: informações necessárias para participação
• Avaliar produtos: comentários e avaliações

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência (veja seção 7)
• Dados de dispositivo: modelo, resolução de tela, idioma

1.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações de:

• Plataformas de pagamento: confirmação de transações
• Redes sociais: se você optar por fazer login via Facebook, Google, etc.
• Parceiros logísticos: informações de rastreamento e entrega

2. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos suas informações para:

2.1 Execução do Contrato

• Processar e gerenciar seus pedidos
• Realizar entregas e rastreamento
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Gerenciar devoluções e reembolsos
• Fornecer suporte ao cliente

2.2 Melhorias e Personalização

• Personalizar sua experiência de compra
• Recomendar produtos relevantes
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Realizar análises e pesquisas de mercado

2.3 Comunicação

• Enviar confirmações de pedido e atualizações de entrega
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Enviar pesquisas de satisfação

2.4 Segurança e Conformidade Legal

• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos e propriedade da empresa
• Resolver disputas

3. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e melhorias do serviço
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

4.1 Prestadores de Serviços

• Plataforma de e-commerce: Shopify (hospedagem e processamento)
• Gateways de pagamento: para processar transações
• Transportadoras: para realizar entregas
• Fornecedores (dropshipping): para processar e enviar pedidos
• Serviços de e-mail marketing: para comunicações (com consentimento)
• Ferramentas de análise: Google Analytics, Facebook Pixel

4.2 Autoridades e Requisitos Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

4.3 Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Shopify) podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as exigências da LGPD, com cláusulas contratuais adequadas e medidas de segurança.

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

5.1 Prazo de Armazenamento

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de cadastro e compras: enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos (prazo legal)
• Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária)
• Dados de marketing: até você revogar o consentimento
• Dados de navegação: até 6 meses

5.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas internas de proteção de dados
• Treinamento de equipe

Importante: Dados de cartão de crédito são processados diretamente pelos gateways de pagamento certificados (PCI-DSS). Não armazenamos informações completas de cartão.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: excluir dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Revisão de decisões automatizadas: questionar decisões tomadas unicamente por sistemas automatizados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:

E-mail: suporte@lojaunibox.com
Assunto: "LGPD - Solicitação de Direitos"
Prazo de resposta: até 15 dias úteis

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site (carrinho, login)
• Cookies de desempenho: analisam como você usa o site (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências
• Cookies de marketing: personalizam anúncios (Facebook Pixel, Google Ads)

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

8. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Com seu consentimento, podemos enviar:

• Ofertas e promoções exclusivas
• Novidades sobre produtos
• Conteúdo relevante
• Pesquisas de satisfação

Como Cancelar

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

• Clicando em "Descadastrar" nos e-mails
• Acessando configurações da sua conta
• Enviando e-mail para suporte@lojaunibox.com

Importante: E-mails transacionais (confirmação de pedido, rastreamento) continuarão sendo enviados, pois são essenciais para o serviço.

9. MENORES DE IDADE

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos tal coleta, os dados serão excluídos imediatamente.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site visitado.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:

• Aviso no site
• E-mail para usuários cadastrados
• Atualização da data no topo desta página

Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:

E-mail do DPO: suporte@lojaunibox.com
Assunto: "Atenção: Encarregado de Dados"

13. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

ANPD: www.gov.br/anpd

14. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade:

RDM DIGITAL LTDA (Loja Unibox)
CNPJ: 62.292.676/0001-53
Endereço: Av. das Américas, 18500, Loja C - Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ - CEP: 22790-704
E-mail: suporte@lojaunibox.com
Telefone/WhatsApp: +55 (21) 96566-7242
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)

15. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

Loja Unibox - RDM DIGITAL LTDA - CNPJ: 62.292.676/0001-53
Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18), CDC (Lei 8.078/90) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)